Leistungen

 

Consumer Insights

Umfassende Informationen über die eigenen Zielgruppen sind von hoher Relevanz für jedes Unternehmen und kristallisieren sich zunehmend als Schlüsselqualifikation heraus. Eine der Kernherausforderungen unserer Arbeit ist es, die Wünsche, Bedürfnisse und Handlungen der Konsumenten rundum zu verstehen. Wir durchleuchten ganze Branchen und identifizieren überraschende 360° Consumer Insights, die uns dabei helfen, starke und innovative Mediastrategien für die Marken unserer Kunden zu entwickeln.

Gezielte Ansprache von Zielgruppen-Segmenten zur Verringerung von Streuverlusten und die damit verbundene Verbesserung der Werbeinvestitionen mit dem Ziel, nur jene Zielgruppen anzusprechen, die für die Marken unseres Kunden relevant sind, schaffen Effizienzen. Unser Anspruch ist es aufzuzeigen, mit welchen medialen, produkt- und vertriebsseitigen Maßnahmen in den jeweiligen Segmenten eine höhere Reichweite und eine höhere Wertschöpfung pro Kunde generiert werden können und gleichzeitig kein relevanter Personenkreis ausgeschlossen wird. Wir können diese planbaren Mediazielgruppen für unsere Kunden anschaulich gestalten, damit deren Marketing, Vertrieb oder der Customer Service ein Bild von den eigenen Kunden erhält.

Durch unsere Customer Journey Analysen zeigen wir auf, welche Kontaktpunkte die Zielgruppen unserer Kunden im Rahmen des Kaufprozesses aufrufen und besuchen. Die jeweilige Zielgruppe kommt dabei an zahlreichen On- und Offline-Punkten mit einer Marke in Kontakt. Die Kunst besteht darin, sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der passenden Botschaft anzusprechen.

Im Rahmen der Touchpoint-Analysen und -Optimierung durchleuchten wir die verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses nach höchster Relevanz in der Zielgruppe. Hierbei zeigen wir auf, wie man gegebenes Budget am effektivsten auf die einzelnen Kanäle verteilt, um den höchsten Wirkungsbeitrag bei einer Zielgruppe zu erreichen.

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