Eine hohe Bestandskunden-Abwanderung ist die größte Bedrohung für FMCG-Marken

Jedes Jahr wandern ungefähr 30 % der Bestandskunden ab. Einen Neukunden zu gewinnen, kostet im Durchschnitt fünfmal so viel, wie einen Bestandskunden zu halten.
Marken mit einem höheren Anteil loyaler Kunden weisen signifikant höhere Marktanteile auf, erzielen bessere Preise für ihre Produkte und werden wesentlich häufiger weiterempfohlen. Aber wie erreicht man diese Zielgruppe, wenn die mediale Ansprache lediglich auf haushaltführende Personen im Alter von 29 bis 59 Jahren zielt und somit für alle Marken nahezu ähnliche Mediapläne entstehen?

Effiziente Mediaplanung fokussiert sich auf Käufer mit nachhaltigem Umsatzpotenzial

Die Planung wird zur effizienten Media-Investition, wenn sie auf diejenigen Kunden ausgerichtet wird, die die Marktposition der Marke nachhaltig sichern und ausbauen. Mediaplus identifiziert in Kooperation mit der GfK – Gesellschaft für Konsumforschung – genau diese loyalen Käufer (Light- vs. Medium- vs. Heavy-Käufer) und deren  markenspezifische Werteerwartungen.

Eine Planung auf Kaufmotivationen und die Identifizierung von Käufern, die für langfristige Umsätze stehen, werden so möglich. Diese Käuferzielgruppe 2.0 – markenspezifisch und wertebasiert – etabliert sich als kanalübergreifende Planungsgrundlage.

Wertebasierte Käuferzielgruppen als einzigartiger Planungsansatz

Die Käuferzielgruppenplanung 2.0 geht noch stärker auf die Bedürfnisse der FMCG-Kunden ein und ist ein Meilenstein in der Zielgruppenbetrachtung. Mit dem dahinterliegenden, validierten und ganzheitlichen Wertesystem können strategische Zielgruppenansätze kundenindividuell entwickelt werden.

Käuferzielgruppen in Kooperation mit der GfK

Das Käuferzielgruppenmodell basiert auf Käuferdaten der GfK, die seit Jahren in einem repräsentativen Verbraucherpanel das Einkaufsverhalten kontinuierlich erfasst. Diese Daten werden in das AGF Fernsehpanel fusioniert. Bereits vor zehn Jahren stellte Mediaplus eine markenindividuelle TV-Käuferplanung vor, die auf den Daten des GfK Consumer Scan Panels basiert. Diese ermöglicht für TV-Kampagnen eine bis zu 10 bis 20 % höhere Abverkaufseffizienz, besonders in den ersten Wochen der Kampagne. Dazu gibt es eine Vielzahl an Kampagnen-Beispielen, die den Erfolg dieses Ansatzes belegen.

Die crossmediale Planbarkeit ist die Königsdisziplin

Neben dem bereits etablierten Konzept für die TV-Planung sind nun weitere Mediengattungen planbar, um kanalübergreifende Planungsansätze realisieren zu können. So sind erweiterte Printplanungen und auch Digitalplanungen möglich.

Deep Dive ins GfK Verbraucherpanel

Bei dem GfK Verbraucherpanel handelt es sich um ein Verfahren zur Gewinnung und Auswertung der Marktforschungsdaten. Im Panel werden Einkäufe von Privatpersonen über einen bestimmten Zeitraum hinweg registriert, aufgezeichnet und ausgewertet. Dadurch ist es möglich, das Marktgeschehen zu analysieren.